Od poslovnog pitanja do pitanja o podacima

Da li društvene mreže funkcionišu?

U septembru 2025. Alpenkorb je otprilike udvostručio mesečnu potrošnju na oglase na društvenim mrežama. Lenin prethodnik je taj potez nazvao uspehom. Izvršna direktorka joj postavlja jednostavno pitanje: da li društvene mreže funkcionišu? Pitanje je opravdano, ali nijedna tabela ne može da odgovori na njega, jer niko nije rekao šta znači funkcionisati, za koga i u poređenju sa čim.

Pitanje o podacima je poslovno pitanje u kom je svaka reč precizno definisana. Koristan spisak provera ima četiri dela.

• Mera: koji broj? Sesije, porudžbine, novi kupci, prihod?
• Populacija: koji redovi se računaju? Sve sesije, ili samo one sa društvenih mreža? Samo isporučene porudžbine?
• Period: tačan datum početka i kraja, uključujući to da li je krajnji datum unutar ili van perioda.
• Poređenje: u odnosu na šta? Prethodni period, drugi kanal, cilj?

Precizno definisanje

Lena piše: Otkako je potez počeo 1. septembra 2025, koliko je sesija mesečno dolazilo sa društvenih mreža, koliko se njih završilo porudžbinom, i kako se to poredi sa periodom od januara do avgusta 2025? Sada se svaka reč preslikava na kolonu. Tabela sessions ima po jedan red za svaku posetu sajtu ili aplikaciji, sa session_date, source i ordered, koje je tačno kada se poseta završila porudžbinom.

SELECT COUNT(*) AS sessions,
       SUM(CASE WHEN ordered THEN 1 ELSE 0 END) AS orders
FROM sessions
WHERE source = 'social'
  AND session_date < '2025-09-01';

CASE WHEN ordered THEN 1 ELSE 0 END pretvara tačno u 1, a netačno u 0, pa SUM broji posete koje su se završile porudžbinom. Za period od januara do avgusta 2025. upit vraća 1'360 sesija sa društvenih mreža i 132 porudžbine.

Kako izgleda odgovor

Tokom tih osam meseci to je 170 sesija sa društvenih mreža i 16,5 porudžbina mesečno. U sedam meseci od septembra 2025. do marta 2026, društvene mreže su donosile 370,6 sesija i 19,9 porudžbina mesečno. Broj sesija se više nego udvostručio; broj porudžbina je porastao za oko petinu. Udeo poseta sa društvenih mreža koje su se završile porudžbinom pao je sa 9,71 % na 5,36 %.

Da li onda društvene mreže funkcionišu? Zavisi od pitanja o podacima koje ste izabrali. Mereno brojem sesija, potez je jasan uspeh. Mereno brojem porudžbina, stvari su se malo poboljšale. Mereno time koliko je koštao svaki novi kupac, što lekcija 4 izračunava, slika se ponovo menja. Nijedan od ovih odgovora nije netačan. Lena mora da izabere meru koja odgovara odluci, a ona se tiče novca, i u memorandumu da navede koju je meru izabrala.

Četiri načina na koja pitanje o podacima može da pođe po zlu

• Nejasan period: u poslednje vreme ili od kada je potez počeo bez datuma dozvoljava da dva analitičara broje različite mesece.
• Tiha promena populacije: brojanje svih sesija kada je pitanje o sesijama sa društvenih mreža.
• Mera koja ne može da odgovori: sesije za pitanje o novcu.
• Nepravedno poređenje: period od septembra do marta sadrži decembar, najjači mesec u godini, dok period od januara do avgusta sadrži letnji godišnji odmor. Mesečni proseci pomažu, ali sezone se i dalje razlikuju, i memorandum to treba da navede.