Το υπόμνημα απόφασης μίας σελίδας

Το υπόμνημα είναι το προϊόν

Κανείς στην Alpenkorb δεν θα διαβάσει τα ερωτήματα της Lena. Θα διαβάσουν μία σελίδα και θα αποφασίσουν. Ένα υπόμνημα απόφασης είναι σύντομο επειδή οι αναγνώστες του είναι απασχολημένοι, και ακολουθεί μια σταθερή δομή επειδή μια δομή κάνει τα κενά ορατά. Αυτό το μάθημα χτίζει τον τελευταίο πίνακα και μετά γράφει το υπόμνημα.

Ο τελευταίος πίνακας: CAC ανά κανάλι

Το εργαστήριο συνδυάζει δύο μικρές σύνοψεις για το πρώτο τρίμηνο του 2026: δαπάνη ανά κανάλι από το campaigns και νέους πελάτες ανά κανάλι από το customers. Ένα JOIN τοποθετεί γραμμές από δύο πίνακες δίπλα δίπλα όπου ένα κλειδί ταιριάζει, εδώ το όνομα του καναλιού. Οι επισκέψεις organic και direct δεν έχουν δαπάνη, οπότε αποκλείονται. Το αποτέλεσμα:

• Paid search: CHF 1'302.04 για 50 νέους πελάτες, CAC CHF 26.04.
• Email: CHF 433.65 για 7 νέους πελάτες, CAC CHF 61.95. Το email φέρνει κυρίως πίσω υπάρχοντες πελάτες, οπότε το CAC είναι το λάθος μέτρο για αυτό.
• Affiliate: CHF 1'253.65 για 15 νέους πελάτες, CAC CHF 83.58.
• Social: CHF 1'319.62 για 14 νέους πελάτες, CAC CHF 94.26.

Η δομή

1. Decision          one sentence, with the deadline
2. Recommendation    what to do, in numbers
3. Evidence          three to five facts, each traceable to a query
4. Risks and limits  what could make this wrong
5. Next check        which number, when, and what would change the plan

• Βάλτε τη σύσταση πριν από τα στοιχεία. Οι αναγνώστες που συμφωνούν μπορούν να σταματήσουν μετά από δύο παραγράφους.
• Δώστε σε κάθε αριθμό τη μονάδα και την περίοδό του: CHF 26.04 ανά νέο πελάτη, πρώτο τρίμηνο του 2026, όχι 26.
• Αφήστε έξω αριθμούς που δεν επηρεάζουν την απόφαση, όση δουλειά κι αν χρειάστηκαν. Μια περιφερειακή ανάλυση είναι ενδιαφέρουσα, αλλά αυτός ο προϋπολογισμός δεν είναι περιφερειακός.
• Γράψτε μόνοι σας τους περιορισμούς, πριν τους βρει κάποιος αναγνώστης.

Το υπόμνημα της Lena

Απόφαση. Πώς θα μοιραστεί ο προϋπολογισμός μάρκετινγκ του δεύτερου τριμήνου, περίπου CHF 4'300, ανάμεσα σε paid search, social, affiliate και email, με απόφαση έως τις 15 Απριλίου 2026.

Σύσταση. Μετακινήστε περίπου τον μισό προϋπολογισμό social, περίπου CHF 650, στο paid search. Μειώστε τη δαπάνη affiliate κατά περίπου ένα τέταρτο επαναδιαπραγματευόμενοι τους όρους προμήθειας. Κρατήστε το email αμετάβλητο.

Στοιχεία. Στο πρώτο τρίμηνο του 2026 ένας νέος πελάτης κόστισε CHF 26.04 μέσω paid search και CHF 94.26 μέσω social. Από τους πελάτες που κερδήθηκαν το 2025, το 57,7 % από το paid search παρήγγειλε ξανά, έναντι 48,4 % από το social και 39,7 % από το affiliate. Μετά την ώθηση του Σεπτεμβρίου, τα social sessions περισσότερο από διπλασιάστηκαν, ενώ οι παραγγελίες από επισκέψεις social αυξήθηκαν κατά περίπου ένα πέμπτο.

Κίνδυνοι και περιορισμοί. Το CAC αυξάνεται καθώς μεγαλώνει η δαπάνη paid search, επειδή οι φθηνότερες αναζητήσεις έχουν ήδη αγοραστεί· τα επιπλέον CHF 650 δεν θα φέρουν 25 πελάτες προς CHF 26.04 έκαστος. Η πίστωση καναλιού είναι last-click, οπότε το social μπορεί να βοηθά περισσότερο απ' όσο πιστώνεται. Η ανάλυση συγκρίνει περιόδους· δεν είναι ελεγχόμενο πείραμα.

Επόμενος έλεγχος. Ξαναχτίστε τον πίνακα CAC στο τέλος του Μαΐου. Αν το CAC του paid search ανέβει πάνω από CHF 60, σταματήστε τη μετακίνηση προϋπολογισμού. Σχεδιάστε ένα ελεγχόμενο πείραμα για τα social ads για το τρίτο τρίμηνο.

Αυτό είναι το μοτίβο ολόκληρου του προγράμματος: μια απόφαση, μια ακριβής ερώτηση, λίγοι ειλικρινείς αριθμοί και οι περιορισμοί τους. Τα επόμενα μαθήματα εμβαθύνουν σε κάθε βήμα, από τον σχεδιασμό KPI και την SQL έως τα cohorts, την απόδοση (attribution) και τα πειράματα.