La nota decisionale di una pagina

La nota è il prodotto

Nessuno in Alpenkorb leggerà le query di Lena. Leggeranno una pagina e decideranno. Una nota decisionale è breve perché chi la legge è impegnato, e segue una struttura fissa perché una struttura rende visibili le lacune. Questa lezione costruisce l'ultima tabella e poi scrive la nota.

L'ultima tabella: CAC per canale

Il laboratorio combina due piccoli riepiloghi per il primo trimestre 2026: la spesa per canale da campaigns e i nuovi clienti per canale da customers. Un JOIN mette righe di due tabelle una accanto all'altra dove una chiave corrisponde, qui il nome del canale. Le visite organiche e dirette non hanno spesa, quindi escono. Il risultato:

• Ricerca a pagamento: CHF 1'302.04 per 50 nuovi clienti, un CAC di CHF 26.04.
• Email: CHF 433.65 per 7 nuovi clienti, un CAC di CHF 61.95. L'email riporta soprattutto clienti esistenti, quindi il CAC è il metro sbagliato per valutarla.
• Affiliati: CHF 1'253.65 per 15 nuovi clienti, un CAC di CHF 83.58.
• Social: CHF 1'319.62 per 14 nuovi clienti, un CAC di CHF 94.26.

La struttura

1. Decision          one sentence, with the deadline
2. Recommendation    what to do, in numbers
3. Evidence          three to five facts, each traceable to a query
4. Risks and limits  what could make this wrong
5. Next check        which number, when, and what would change the plan

• Metti la raccomandazione prima delle prove. Chi è d'accordo può fermarsi dopo due paragrafi.
• Dai a ogni numero la sua unità e il suo periodo: CHF 26.04 per nuovo cliente, primo trimestre 2026, non 26.
• Ometti i numeri che non spostano la decisione, per quanto lavoro siano costati. Una ripartizione regionale è interessante, ma questo budget non è regionale.
• Scrivi tu stesso i limiti, prima che un lettore li trovi.

La nota di Lena

Decisione. Come suddividere il budget di marketing del secondo trimestre, circa CHF 4'300, tra ricerca a pagamento, social, affiliati ed email, da decidere entro il 15 aprile 2026.

Raccomandazione. Sposta circa metà del budget social, all'incirca CHF 650, verso la ricerca a pagamento. Riduci la spesa per gli affiliati di circa un quarto rinegoziando le condizioni di commissione. Lascia invariata l'email.

Prove. Nel primo trimestre 2026 un nuovo cliente è costato CHF 26.04 tramite ricerca a pagamento e CHF 94.26 tramite social. Dei clienti acquisiti nel 2025, il 57,7 % da ricerca a pagamento ha ordinato di nuovo, contro il 48,4 % dal social e il 39,7 % dagli affiliati. Dopo la spinta di settembre, le sessioni social sono più che raddoppiate, mentre gli ordini dalle visite social sono aumentati di circa un quinto.

Rischi e limiti. Il CAC sale man mano che cresce la spesa in ricerca a pagamento, perché le ricerche più economiche sono già state comprate; i CHF 650 aggiuntivi non porteranno 25 clienti a CHF 26.04 ciascuno. L'attribuzione dei canali è all'ultimo clic, quindi il social potrebbe aiutare più di quanto gli venga riconosciuto. L'analisi confronta periodi; non è un test controllato.

Prossima verifica. Ricostruisci la tabella del CAC a fine maggio. Se il CAC della ricerca a pagamento supera CHF 60, interrompi lo spostamento del budget. Pianifica un test controllato dei social ads per il terzo trimestre.

Questo è lo schema di tutto il programma: una decisione, una domanda precisa, alcuni numeri onesti e i loro limiti. I corsi successivi approfondiscono ogni fase, dalla progettazione dei KPI e da SQL fino alle coorti, all'attribuzione e agli esperimenti.